12333之初体验

白驹过隙，时光荏苒。不知不觉加入眉山市12333已一年有余，在领导和同事的帮助下，掌握了12333咨询员应具备的专业知识和工作技巧，自我感觉得心应手。但直到最近踏入省本级12333阵营时，看到业务组、质量监控组、采编培训组三支庞大而整齐的队伍，感受到她们严谨务实的工作作风、部门间紧密协作、讲原则、守规矩、不推诿，对市州12333同仁的谦逊温和、热情周到；在高效而有针对性的培训过程中监听到一通“投诉”录音，面对无理取闹、出口成“脏”的群众，咨询员依旧耐心询问、不厌其烦、从容不迫，这种敬业的工作态度和良好的心态，以及熟练的业务水平令我钦佩，并让我深深认识到了自己的浅薄和欠缺。

 

心之所向 行之所从

“不忘初心，牢记使命，不断增强人民群众的获得感和幸福感”，这句话是当时我参加12333面试的一个笔试题目，现在还记忆犹新。通过一年的沉淀，现在理解更加深刻，不管有多苦多累，我们都应肩负起为百姓解答疑惑、排忧解难的重任，运用“听得见的微笑”和“看我七十二变”的态度和技巧，保持一颗炽热的心，把12333人社窗口的延伸、群众和政府的“连心桥”、人社政策的“晴雨表”作用发挥好。

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