近日，眉山市12333赴市120紧急医疗指挥中心交流学习，了解120急救热线运行模式、组织体系、队伍建设以及工作时间、薪酬待遇等基本情况。
“呼叫就是命令，接听就是使命”，12333咨询员们现场观摩了120急救热线调度员有条不紊的工作流程：迅速接听每一通来电、仔细询问患者伤员病情和具体地址、协调就近实施急救的医院、密切关注大屏显示的急救车运转情况……深度体会到120急救热线是条全年无休，每天24小时时刻待命，与时间和生命赛跑的“生命线，救命线”。接线人员要快速、精准做出判断和调度，需要极强的责任心和专业能力，丝毫不容有失。
12333也介绍了自己是经办和窗口的延伸、群众的“连心桥”、政策的“晴雨表”的“民生”职责。
经过互相交流，120急救热线调度员工作的严谨规范、快速精准、高度负责任的工作态度深深打动了每一名12333咨询员，大家表示将“不忘初心，牢记使命”，为群众提供更加优质和严谨的服务，推进实现“最多跑一次”服务目标。
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