因工作需要，我局需采购劳务外包服务供应商，为我局提供失业保险服务大厅岗位工作人员，现发布公开比选公告，欢迎合格的供应商报名参加比选。

一、项目名称

四川省就业服务管理局劳务外包服务采购项目

二、项目概述

采购劳务外包服务项目供应商一名，负责四川省就业服务管理局失业保险大厅服务人员的劳务外包服务。

三、项目要求

1.售后服务要求：供应商应承诺中选后须在成都市建立本地化服务机构，为采购人提供24小时相应服务，并指定2名专人负责采购人的所有劳务外包工作。

2.岗位工资：每人6400元/月（含单位和个人社保、住房公积金）。

3.服务总费用：12个月劳务外包服务费用不得超过16万元（其中岗位工资共计6400元/月.人，管理费用不超过6400元/年）。

4.服务期限：合同生效之日起一年。

5.服务地点：四川省就业服务管理局失业保险服务大厅

6.付款方式：按季度支付。

7.其他要求

7.1合同生效后，供应商根据甲方要求向四川省就业服务管理局指派工作人员，退回、调整的外包人员应在3个工作日内重新补齐符合条件的工作人员。

7.2供应商负责劳务外包人员的录用、退工、退保费手续，及时为入职和离职人员签订劳动合同和办理、解除劳动关系等相关手续，建立员工档案，完善人员信息管理及其它服务规范中要求的内容，处理劳务纠纷，处理外包人员因在我局工作期满或因违反我局各项管理规章制度被终止劳务工作的事宜。

7.3供应商做好外包人员住房公积金缴纳，社保参保、增减、缴费、关系转移、待遇申请等相关服务。

（若发生工伤工亡情况，做好劳务外包人员工伤认定、伤残鉴定、申报、理赔、善后协调等服务工作，并按照《工伤保险条例》的规定予以办理）

7.4全体劳务外包人员工作时间及具体休假时间由我局根据国家有关规定及实际工作需要具体安排。

四、服务要求

（一）外包人员岗位职责

1.在相关负责人领导下，开展失业保险大厅服务的各项工作；

2.工作时间和工作纪律遵守省局、部门各项规章制度,承担前台业务接件（线上线下）、信息录入、投诉受理、电话回访等工作，并做好记录；

3.着装规范整洁，仪表端庄；

4.主动与部门沟通、了解部门最新动态信息，及时更新相关工作信息；

5.每月对工作进行汇总、反馈。遇到特殊情况及时反馈；

6.积极参加学习，不断提高服务能力；

7.主动协助和支持其他人员的工作；

8.完成上级领导交办的其他工作。

（二）外包人员配备要求

1.供应商须提供要求配置的劳务外包服务人数，且在文件中承诺能够满足我局用工人数要求，并能满足我局根据工作需要调整岗位和人数的要求，拟配置人数如下表：

拟配置劳务外包人员需求表
部门	岗位	人数
失业保险服务大厅	一般工作人员	2

2.外包人员配置条件

（1）政治立场坚定，拥护党的路线、方针和政策；

（2）品行端正、作风正派、遵纪守法，无违纪违法记录；

（3）具有正常履行职责的身体条件和心理素质；

（4）具有全日制大学本科及以上学历，专业不限；

（5）年龄35周岁以下（1989年3月1日及以后出生)。

（三）服务要求

1.总体服务要求

对所有的员工和管理人员应进行必要的职业道德培训及相关岗位的技术培训、消防知识培训，以确保其良好的工作状态，能完成相应的工作。定期召开例会，总结外包岗位工作情况，并针对与相关部门的配合情况向我局提出建设性意见和建议。

2.人员要求及考评办法

按照我局规章制度对外包人员进行日常考核，将在一个用工年度内，按照外包人员的类别和具体工作内容，与主要用人部门以定期及不定期方式就外包人员的服务质量、响应速度、满意度和专业化进行联合考评，考评情况计入年度总评，考评分数作为扣罚劳务外包费用的依据。考评细则如下：

四川省就业服务管理局劳务外包人员考评细则

组织部门：                                               考评时间：

（四）服务期说明

1.四川省就业服务管理局采购劳务外包服务，本次劳务外包服务采购项目拟采用“一采一年”方式采购。

2.服务考核：在服务结束后，由我局组织对中选人当年服务质量等情况组织考评式。

五、参选资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件；

（七）根据采购项目提出的特殊条件。

六、报名时间及要求

（一）报名时间：自2024年2月7日—2024年2月23日，上午9:00-11:30、下午14:30-17:30（节假日除外）；

（二）报名所需资料：介绍信、单位法人委托书、身份证复印件；

（三）报名地点：四川省就业服务管理局7楼711室。逾期送达的或者未送达指定地点的报价文书，不予受理。

七、报价文书要求

（一）单位营业执照副本复印件(一份，加盖单位鲜章)；

（二）单位法定代表人委托授权书（加盖单位鲜章、双方签字）、身份证复印件及委托代理人身份证复印件（一份）；

（三）服务方案及报价书（一式五份，用文件袋密封好并在封口处加盖单位印章，格式见附件1）；

（四）承诺书（五份，格式见附件2）；

（五）其它证明资料（五份，用文件袋密封好并在封口处加盖单位印章）。

八、组织比选

我局组建比选小组，按照参选单位报价及综合评分确定中选单位。项目比选时间：2024年2月26日上午10:00。比选地点：四川省就业服务管理局9楼第一会议室（营门口路18号）。

联系人：马振清

电  话：02887760482

地  址：成都市金牛区营门口路18号809室

邮  编：610041

 附件：1.服务方案及报价书（格式）

       2.承诺书（格式）

       3.综合评分表

 

  

 四川省就业服务管理局

2024年2月7日

附件：1.服务方案及报价书（格式）.docx
附件：2.承诺书（格式）.docx
附件：3.综合评分表.docx

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