今年以来，仪陇县人社局持续探索推进工伤“一站式”服务试点工作，通过整合工伤认定、劳动能力鉴定、待遇申领及就业推荐等关联事项，创新打造“工伤一件事”打包办服务模式，着力实现“一次申请、一窗受理、内部流转、限时办结”，切实提升服务效率和群众满意度。

强化制度创新，构建协同联动新机制。制定《仪陇县工伤“一站式”服务工作方案》及配套细则，明确部门职责、优化服务流程、细化操作环节，为试点工作规范运行提供制度保障。设立“机关工伤办公室”和“经办大厅工伤窗口”双轨服务通道，群众可自主选择办理点位，相关材料内部流转，避免群众多头跑、反复跑。严格落实“首问责任制”，确保业务跨部门、跨环节无缝衔接，为企业和群众提供便利、闭环的办事服务。

深化流程再造，提升高效便捷新体验。以“减环节、减材料、减时限”为核心，对工伤相关业务流程进行系统性重塑。申请人仅需一次提交材料、勾选联办事项，即可同步启动工伤认定、劳动能力鉴定、医疗康复、待遇核算、就业推荐等全链条服务。全面推行“材料一次提交、部门复用共享”，人社部门已出具文书或已有存档材料一律无需重复提供。实施“容缺受理”服务，对非关键申请材料允许后续补正，不影响主体业务流程办理，提升服务灵活性和办事效率。

拓展服务内涵，树立暖心为民新形象。通过县人民政府门户网站等政务新媒体平台，全面公开工伤“一站式”服务事项清单、申请材料目录、表册模板，方便群众“一网查询、一键下载”。建立工伤事故“提前介入”机制，通过便捷报备和主动跟踪，及时提供政策咨询、风险提示及业务指导等服务。根据工伤职工康复情况和就业意愿，组织开展针对性技能培训与岗位推荐，助力其重返岗位。通过编印办事指南、开展专题政策宣讲、发放宣传折页等多渠道、多形式宣传方式，持续扩大工伤“一站式”服务社会知晓度和服务覆盖面，推动人社服务更加普惠、精准。

截至目前，仪陇县已办理工伤“一站式”服务相关业务75件，办结52件，压减平均办理时长50%以上，累计减少群众跑路200余人次，试点工作运行平稳有序，流程衔接顺畅，群众反映积极。下一步，我县将继续聚焦企业群众需求，进一步完善服务机制、拓展服务范围、提升服务品质，为推动全县经济社会高质量发展贡献人社力量。

撰稿：伏聪      审核：邱云昌      责任编辑：刘倩