罗江区人社局以“政策全覆盖、服务零距离、保障全链条”为行动纲领，构建“数字化筑基、便民化增效、长效化固本”三维一体民生服务体系，将城乡居民养老保险代缴工作打造为温暖民心的“幸福工程”。2025年以来，通过大数据精准识别、网格化主动服务、全流程跟踪保障，为2694名困难群众代缴养老保险25.51万元，用“政策红利+数字赋能”的双重保障，稳稳托起困难群体的幸福生活。

一是政策找人智能推送、数字赋能全域覆盖。部门数据共享，精准锁定代缴对象。主动与区民政局、残联、卫健等部门建立完善困难群体信息共享机制，及时掌握基础数据，并通过与省级社保系统下发数据核查比对，精准锁定代缴对象。动态监测管理，确保代缴覆盖率。建立完善符合代缴条件困难群体动态管理台账，定期收集、按月清零，及时做好参保信息录入、人员身份标识，确保困难群体养老保险“应保尽保”、保费“应代缴尽代缴”。异地协同办理，解决群众参保难题。主动加强与异地社保经办机构联系，对在区外参加养老保险的人员，函接参保地为困难群体代缴养老保险费，解决15名外出务工困难人员参保难题。

二是流程再造服务升级、政策落地温暖直达。下沉到基层，“点对点”服务。充分发挥镇、村（社区）人社基层平台力量，将比对掌握的困难群体人员信息“点对点”下发镇、村（社区），确定代缴资格，对符合条件且未参保缴费人员逐一动员及时办理参保，确保不漏一人。“跑腿”进家门，“零距离”服务。对于行动不便的残疾人、老年人，主动提供有效身份信息提取、参保登记办理上门服务，提升群众满意度。“无感式”流程，“静默式”服务。对已经识别符合代缴条件的困难群体，自动完成参保登记、缴费申报、财政代缴全流程，实现养老保险代缴“免申即享”。

三是机制构建动态监管、民生底线筑牢织密。打造政策宣传矩阵，提高政策可及可感。多元化开展社保政策宣传，罗江人社微信公众号“社保百事通”专栏宣传解读有关政策，开展现场政策宣传3次，印制宣传资料2万余份，制作政策小视频1期，进一步提升群众对社保政策的可及可感。建立“三级联训”模式，赋能基层能力提升。开展“社保业务大练兵”活动，面向区镇、村（社区）社保业务经办人员开展廉洁警示教育、政策和业务经办培训3次，覆盖率达100%。实行预决算式机制，强化代缴资金监管。实行代缴资金年度预决算工作机制，运用区块链技术实现代缴资金“申请－拨付－使用－结算”全流程上链，确保代缴专项资金到位率保持在100%。

下一步，罗江区人社局将始终把人民对社会保障满意度放在首位，以“政策主动找人、服务精准到户”为工作主线，扎实推进城乡居民基本养老保险代缴工作，以绣花功夫织就民生保障网，让改革发展成果更多更公平惠及群众，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

撰稿：蒋丽娟      审核：欧玲      责任编辑：刘倩

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