泸州市纳溪区通过劳动争议“一站式受理、一体化服务”构建劳动纠纷多元化解新格局。

党建引领，下好联合调处“一盘棋”。坚持“党委领导、部门联动、行业参与、企业自主”原则，创新组建了社会治理中心，下辖“综合治理中心”“劳动纠纷调处中心”“诉讼服务中心”“信访接待中心”“公共法律服务中心”“检察官工作站”及“警调服务中心”，建立劳动纠纷调解、法律援助、监察执法、劳动仲裁、司法确认、支持起诉等联动机制，构建政法委总揽，多部门协同处置新格局。推行“一案一码”办案模式，任何阶段工作人员均可通过扫码了解案件情况，通过信息共享变“单打独斗”为“整体联动”，满足劳资双方咨询、调解及法律援助等维权服务工作需要，显著提升劳动争议解决的效率与效果。

聚焦服务，打造纠纷调处“便利店”。秉持“以人民为中心、以法治为基石、以创新为动力、以实效为导向”核心理念，重塑劳动纠纷调处体系，通过深度整合工伤认定、劳动仲裁、劳动监察及劳动关系管理等关键职能，成立劳动纠纷调处中心。调处中心运行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”机制，打破了处理劳动纠纷“职能分散、条块分隔”壁垒，显著提升了劳动争议的处理效能与服务质量，有效提升维权效率、缩减了维权成本，平均结案时间缩短近30%。

夯实基础，建好基层调处“桥头堡”。按照社会治理中心统筹推进、行政部门及司法机关参与指导、乡镇街道协调部署、网格员排查调处的责任分工，布局“建好区级阵地、建精镇街阵地、建广一线阵地”，建成“纵向到底、横向到边”的劳动争议调解体系，基本实现了“矛盾不出厂，纠纷不出区”，切实把劳动纠纷化解在基层。即便是在宏观经济环境不佳的情况下，纳溪区的劳动争议案件数量依然保持稳定下降趋势，调解结案率均超过85%，实现了行政复议“零纠错”、行政诉讼“零败诉”、信访案件“零交办”的目标。

自治固本，激活企业治理“源动力”。为实现劳动关系的长效治理，落实“存量问题彻底解决、增量风险有效遏制”的双重策略。一方面革新宣传手段，积极与企业家协会、行业组织建立合作关系，直接向企业主宣传潜在的经营风险信息，抓住企业主趋利避害的特点提高宣传的有效性，激发其主动防范和化解矛盾的意识；一方面加大对企业人事管理的培训投入，指导成立劳动关系协调员联盟、餐饮行业劳动争议调解委员会等专业调解工作站。这些工作站汇聚了专业调解员、劳动关系协调员、企业代表以及工会的力量，充分发挥各自的专业特长和基层工作经验，为当事人提供包括但不限于法律咨询、争议调解、用工建议在内的全方位服务。

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