为构建群众满意的人社公共服务体系，积极响应“互联网+居保”行动，真正实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”的服务承诺，近期，南充市西充县居保局以“动”促“用”，在全省率先启动手机App“人脸+虹膜”活体检测技术进行生存认证，收到良好效果。 

　　培训启动，推广使用。2018年3月28日，县居保局在金领莲花大酒店召开了全县44个乡镇经办人员手机App认证培训会，对操作流程进行了详细讲解、交流互动，得到大家对推行现代化认证手段的积极响应和支持。会后，各乡镇相继召开了村社干部培训启动会议，明确了职责和任务，全面推开手机App生存认证工作。 

　　宣传发动，活学活用。为让新的认证手段得到广大群众的认同、尝试、习惯，县居保局精心编制印发手机App认证流程8万份，与各乡镇通过街头设点宣传、深入村社讲解宣传、朋友圈贴图宣传等方式，广泛宣传足不出户就能完成认证的好处，现场教授手机App认证步骤，鼓励会使用智能手机的群众下载认证软件进行自助认证。截止目前，通过自助认证的群众已达10660人，效果十分明显。“现在认证真方便，只要一个手机，在家里就可以完成。”晋城镇居民吴素华自助认证后感慨。 

　　上下联动，发挥作用。“请对准手机，嘴巴一张一合哈……”县居保局职工何嫒正引导前来认证的老大爷进行刷脸认证，整个过程就10秒左右，甚为快捷。为方便群众就近认证，按县居保局的统筹安排，对不会使用手机App进行自助认证的群众，动员县、乡（镇）、村（社区）三级经办人员和村社干部及协理员进行上门认证和定点认证。截止目前，通过这种服务方式已采集信息64200人，完成认证58500人。 

　　服务主动，提升效用。建立西充居保生存认证微信交流群，保证5个客服24小时在线服务。截止目前，共开通1对N认证权限1350人，针对认证过程中出现的系统信息有偏差、认证识别速度较慢较卡、认证权限不够、地址姓名不符等20余个问题，进行了软件升级3次，解决回复问题3800余人次，确保了整个认证工作的顺利推进。