10月中旬，合江县正式启动2026年 “社保服务进万家” 专项行动。本次活动采用提前预热、全域布局、分层服务，整合商圈启动、社区乡村敲门走访、企业宣讲座谈、大厅开放四大场景，构建“四位一体”服务体系，线上线下联动、城乡全域同步，推动社保服务精准触达各类群体，取得良好宣传成效。

精心谋划预热，找准对象靠前对接。活动前期，我县构建多渠道立体化宣传矩阵，提前摸排城乡服务需求、锁定服务对象。充分利用各镇街、村（社区）以及美荔城等商业网点电子屏，循环播放活动预告、政策短片与宣传标语；县融媒体中心、县人社局官方微信公众号同步推送活动安排，提前告知服务内容、活动时间与点位，让城乡群众知晓服务在哪里、找谁办、怎么办，为 “主动找人” 集中服务筑牢舆论基础。

多维场景发力，“四位一体”上门找人。本次活动打破窗口坐等办事的传统模式，打造“商圈主场+社区乡村+企业一线+经办大厅” 四位一体服务格局，主动下沉、精准找人，面向城镇居民、农村村民、老年人、企业职工等不同群体定向送政策、办业务。

一是商圈设点集中找，打造综合服务阵地。10月14日在美荔城举办启动仪式，联合税务、公安部门设置9个业务专区，配套打卡互动活动，主动向往来市民宣讲政策、收集诉求。现场接待群众600余人次，200余名群众参与互动，现场办结参保、缴费、资格认证业务100余件，实现“主动宣讲、就地办件”一体推进。

二是进社区入乡村敲门找，做实进村入户便民服务。工作人员深入城镇社区、走进田间村落，走村串户开展政策宣讲，用“家常话”算清养老待遇账、讲清参保惠民政策。在社区、乡村发放宣传资料1000余份，服务群众800人次，办理业务约200件。重点锁定高龄、失能、行动不便以及偏远村组群众，开展进村入户帮办代办，上门完成待遇资格认证、信息核对等服务，切实解决农村老人、留守群众 “不会用手机、进城办事远” 的难题。

三是入企业靶向对接找，开展“惠企直达”服务。业务骨干主动对接天华化工、鑫阳钒钛钢铁等重点工业企业，走进厂区、面向职工，围绕工伤保险、职工参保、待遇申领等高频问题，开展靶向宣讲2场，座谈1场。面对面化解经办堵点，同步建立企业诉求台账，把社保服务送到生产一线，助力企业规范用工、稳定用工。

四是大厅开放邀约找，推广“智慧数字”服务。举办“社保开放日”，主动邀约群众走进经办大厅沉浸式体验政务服务，开放退休办理、社保规划、资格认证等服务通道，现场提供退休咨询34人次，为42名群众定制缴费方案，协助13名老人完成养老认证。志愿者手把手指导群众使用四川人社 APP、电子社保卡，25名群众完成线上业务实操体验。全县各镇街便民服务中心同步联动，深入村落邀约群众体验“智慧服务”，累计发放宣传资料1000余份，服务群众800余人次，延伸触角至乡村末梢。

活动成效显著，主动服务暖到人心。本次专项活动以“四位一体”为抓手，践行社保服务主动找人理念，实现城乡宣传对象全覆盖、服务事项全落地。此次“社保服务进万家”活动累计派出工作人员106人次，服务群众2400余人次，现场办理参保登记、资格认证、信息查询等业务400余件，发放各类宣传资料5000余份，社保政策知晓率显著提升。同时大力推广线上经办渠道，主动引导群众线上办、掌上办，有效减少群众往返跑路，真正把政策送到家门口、把业务办到群众心坎上。

下一步，合江县将把集中宣传转为常态化 “找人式” 服务，持续依托“四位一体”服务模式，推动社保宣传进社区、进乡村、进企业、进家庭，常态化进村入户寻访特殊困难群体，不断优化智慧社保服务，健全上门帮办长效机制，持续织密城乡民生保障网，不断提升群众社保幸福感。

撰稿人：夏婧   责任编辑：闫晓姗