岳池县人社局坚持“民生无小事、枝叶总关情”为民服务理念，提高诉前调解、仲裁办案能力，围绕“快立、快调、快审、快结”工作机制，凝心聚力、攻坚克难，系统推进仲裁服务提质增效，切实发挥仲裁在劳动维权中的作用。

多元共治。秉持“让矛盾纠纷在这里止步”的理念，会同人民法院、总工会、工商联合会等单位成立联调中心，形成集行政调解、专业性调解、仲裁调解为一体的多元调解工作体系。打造县－企业－乡镇（街道）三级调解格局，建立劳动争议基层调解组织27个，构建调解、协商、仲裁、诉讼等多渠道纠纷解决网络。今年以来，共受理调解案件362件，调解成功率达87.6%。

流程简化。推行劳动人事争议仲裁“要素式”办案，按劳动人事争议案件类型进行要素整合、分类归纳，优化庭审程序、简化裁决文书，促进类案简案快审快结，提高办案质效。设立“农民工工资争议速裁庭”，对欠薪案件适用简易程序，取消答辩期、缩短举证期限，通过电子送达、远程质证加速案件审理流程。今年以来，共受理132件仲裁案件，其中欠薪案件38件，审理时限由45日压缩至15—30日。

培训提能。开展专业培训，挑选典型案例，由仲裁员展示开庭的规范步骤、问询技巧及调查策略等专业技能，提升实战水平。定期举行案件讨论活动，对重大疑难问题进行研讨，统一裁审标准和法律适用。今年以来，开展培训及讨论活动5次，有效提升仲裁服务质量。

撰稿：吴雪漫      审核：杨力      责任编辑：刘倩