为进一步提升人事考试工作业务水平，提高工作效率，更好地为广大考生提供更方便更快捷的服务，四川省人事考试中心将组织实施2026年四川人事考试智能客服项目采购比选，以确定提供该项目服务的单位。现发布比选公告，欢迎有实力、有经验、讲诚信的潜在供应商报名参加比选。

一、项目名称

2026年四川人事考试智能客服项目

二、项目最高限价

本项目采用总价进行报价，预算总金额不超15万元。

三、项目概述

开展网页端智能客服（包含实现在线实时智能问答、人工解答）与电话智能客服（包含智能机器人解答相关问题及机器人无法回答时，接入人工坐席进行解答）服务。

四、比选申请人资格要求

（一）具有独立法人资格，且持有有效营业执照、组织机构代码证、税务登记证，三证合一的只需要提供营业执照。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，并严格遵守国家相关法律法规或文件规定。 

（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明及证明材料）。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）参加本次比选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

（七）本项目不接受联合体参与。

五、报名及相关要求

（一）报名及领取比选文件时间：自公告发布之日起至2025年11月20日18：00止（北京时间，法定节假日除外）。

（二）报名所需资料：单位介绍信和授权人身份证复印件（均需加盖单位鲜章）电子版发送至scrsks@126.com。

（三）领取比选文件：收到报名邮件后发送。

六、响应文件递交要求

响应文件递交截止时间为2025年11月24日10：00（北京时间）。响应文件应分别单独密封（一份正本、五份副本），并在密封处加盖公章，递交至四川省人事考试中心（成都市青羊区东二巷18号）7楼会议室。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，不予受理。