让群众满意的人社公共服务体系，头等大事就是开展“互联网＋人社”信息化建设，这是推动全省各项人社工作的总纲和统揽。通过“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”建设，达到全省统筹、标准统一、智慧整合、方便快捷，“四化”初见成效。最近，我县公共就业服务大厅正在装修、升级，将对越来越多的办理事项、政策宣传实现线上线下同步运行、做到“应上尽上”，以前需要跑实体大厅才能办的失业保险、招工信息、就业培训、扶贫、证明打印、职业介绍等，很快由群众在网上、手机上、一体机上自助办理，“网上办”将逐步成为常态。 

　　我局农村劳动力管理股、就业培训股各类办事流程得到有效优化，时限得到大幅缩减。同时，乡镇70%以上通过媒体向社会主动公布了各类服务事项，承诺“一次办”。并且，实施“综合柜员制”试点取得重大进展，60%以上的就业经办服务上线运行，群众只需“进一扇门”、“到一个窗”就可把事办成。再者，服务事项下沉成倍增长，群众在家门口均能“就近办”。还有，抓住机遇加快社会保障卡发放进度，积极拓展应用领域，努力实现“一卡通办”，把服务规范落到实处，大力加强队伍能力建设，减少群众现场办理等候时间。通过持续改善，带动各项工作的科学发展，引领推动整体水平的提升。加之，围绕“群众满意”目标，按照省市提出的“政务服务上网是原则、不上网是例外，到2019年底，使网上可办的省级、市级政务服务事项分别不低于90%、70%”的要求。 

　　就业工作与人民利益紧密相连，与百姓生活苦乐有关。行风好不好，关系到党和政府在人民群众心目中的形象。加强行风建设，是深入贯彻落实习总书记关于党风作风建设重要思想，把人民放在心中最高位置的直接体现，是加快转变政府职能，深化“放管服”改革的具体行动。目前大学习大讨论活动是开展党的群众路线教育实践的有效抓手，实战演练，要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。身为党员、参公干部、就业工作者，要自觉增强服从意识，必须具有强烈的政治责任感和使命感，成为党的路线方针政策的落实者、维护者，努力兑现复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做，对党组织和领导做出的决策要原原本本的执行，把上级的精神和领导的要求贯彻好，落实好。 

　　工作中“九龙治水天下旱”、“三个和尚没水吃”的问题层出不穷，根源就在责任不明，导致推诿扯皮。要切实做到首问责任制、一次性办结。一是要确定分解、落实责任，做到定性、定量、定人，构建清晰明确特别是可以追溯的责任体系。把各项目标任务分解到部门、落实到岗位、量化到个人，形成人人有责任、层层抓落实的工作格局。二是对各种事项的办理进行时间约束，限定办理期限，方能防止慢和拖，杜绝慢作为。还应根据各自业务特点、办理指南、时效性，制定出具体的办理时间，能一个工作日办理完毕的，绝不占用两个工作日。能一次解决问题的，决不让群众跑两次。能马上办理的，绝不让群众久等。充分利用如今互联网大数据时代，能够网上办理的业务让百姓在家中也能享受就业系统的服务。对确有实际困难无法限期办理的，必须耐心向群众解释清楚，并给出最后办理期限。 

　　干部是国家之栋梁，民族之希望，更是党和人民事业的“中坚力量”，把“实干就是水平，落实就是能力”作为检验好干部的一条重要标准及考察选用干部的重要依据。一要注重实绩，让党员干部用心干。俗话说“顺境逆境看胸襟，大事难事看担当”，建立“优者上、庸者下、劣者汰”的有效机制，亮剑不担当不作为的干部，是让“能上能下”成为常态的有力举措，给就业系统干部吃下“定心丸”。唯有脚踏实地，才能“脱颖而出”。二要让党员干部甩手干，强化激励鞭策更是“强心针”。加强能力培养，引导树立政绩观、“有为者有位，无为者无位”的风向标，凝聚奋进的“正能量”，让党员干部抛开“官念”，摒弃“杂念”。三是充满关爱包容，让党员干部奋力干。关爱是最暖心的明灯。从政治上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀，丰富文体生活等贴心之举，让干部职工感受到组织的关心与关爱，调动和激发积极、主动和创造性。让广大就业干部职工放下包袱、轻松上阵，在为人民服务的工作中，一展拳脚，大有作为。 

　　动员千遍不如问责一次，问责要以落实为标准。问责的目的就是倒逼工作落实，一条重要标准就是看决策部署、工作安排是否落实。一是问责要问准“人”，绝不冤枉一个干部职工，也不姑息一个干部职工。作为关键少数，尤其是主要负责人要联系实际、从自身做起，以身作则、以上率下，手电筒对着自己照，不能只对着下级说事。二是问责要问准“事”，根据工作实际增加一些量化指标和刚性约束，以眼里不揉沙子的认真劲儿，敢于较真碰硬，严查“不落实的事”。在问责、严肃追责上进一步加大力度。三是建立严格奖惩考核机制，鼓励先进，鞭策后进，坚决防止干多干少一个样，干好干坏一个样的弊病。 

　　习总书记指出：“在一定意义上说，没有督查就没有落实，没有督查就没有深化”。抓落实就是要加大督促检查力度，形成从督查事项的“检查—督办—通报—整改—办结”的标准化流程，施以“快、准、狠”。首先，“快”就要紧跟工作部署，制定督查方案，明确责任分工，确定督查重点和难点。“准”就是要始终聚焦问题，督到点子上，查到要害处。把重心和精力放到抓住不落实的事、盯住不落实的人。“狠”切实做到敢于坚持原则、触及矛盾，对督查中发现的问题，不回避、不遮掩、不怕得罪人，做到不督则已，督则必办，办则必果。其次，领导干部严以用权、履职尽责，自律是内因、是关键。缺乏自律意识，权力意识就会膨胀，责任意识就会减弱，以至陷入恶性循环。更有，也不能忽略监督的意义和功能。监督是外因，是他律，是敦促从政者自律的必要手段，要建立严格的监督机制，使就业系统干部的用权履职“循规蹈矩”。另外，坚持标本兼治，抓好源头建设至关重要。只有完善监督体制，才能铲除滋生不正之风的土壤。 

　　推动系统行风建设，践行为民服务宗旨，提升服务品质是就业人应有的初心和使命。在办理业务时，做到热情接待，笑脸相迎，并主动问候“您好，请问有什么事”？对涉及就业政策性强、操作流程方面的问题时，积极解释清楚并指明方向，办事程序尽量精简。对业务工作人员外出办公时，有值班人员或者明确的提示或联系方式。在办理业务过程中公开、公平、公正，一碗水端平。对“4050人员”及就业困难群体，多一份耐心，真心出谋划策，提供绿色通道办理。对农村服务对象，继续稳步推进职能下移，服务事项下沉到村、社，真正解决服务“最后一公里”的问题。为适应发展，我们要不断学习，更新知识，提升政治素质，及时熟练掌握就业方面的政策，把各项工作做得更好。（作者为自贡市荣县就业局副主任科员 王永才）