近日，四川天府新区正式上线工伤预防专业智能体“天新鹿安”AI助手。依托DeepSeek大模型和工伤预防专业数据库，“天新鹿安”以微信小程序为载体，面向辖区企业和劳动者提供工伤预防领域一站式智能问答服务。劳动者普遍关心的“所受伤害是否属于工伤”“业务应咨询哪个部门”“工伤认定和申请需准备哪些材料”“身边存在哪些工伤隐患”等问题，均可通过该助手获得专业解答，标志着天府新区工伤预防工作向数字化、智能化转型迈出坚实一步。

一是聚焦智能问答，以专业支撑提升服务效能。“天新鹿安”无需下载安装应用程序，用户通过微信扫码进入初始界面，点击“开始探索”即可直接提问，实现即问即答。针对工伤认定流程、赔偿标准、业务办理所需材料等高频问题，助手基于DeepSeek大模型和工伤预防专业数据库开展训练，能够在短时间内作出专业、全面的解答；答复所依据的相关政策文件支持在线预览和下载，确保服务内容有据可查、有章可循，有效避免信息偏差和误导，帮助用户准确把握政策要求。

二是突出隐患识别，以图像分析助力风险排查。传统日常巡检主要依靠人工经验和现场观察，存在覆盖不全、疏漏难免的局限。“天新鹿安”集成AI图像智能分析能力，用户上传作业现场照片后，系统可自动扫描并辅助定位常见工伤隐患，为企业和劳动者开展安全自查提供随时在线的智能辅助手段。在识别隐患的基础上，系统同步匹配对应的政策法规和行业标准，明确隐患的判定依据和产生原因，帮助使用者准确理解风险性质，实现从“查出问题”向“看懂问题”的延伸，进一步提升隐患排查的规范性和准确性。

三是立足区域实际，以本地化服务对接办事需求。“天新鹿安”的训练与天府新区工伤认定实务和区域产业特点深度融合，是基于天府新区工伤认定实际情况开展本地化训练的专业向导。平台现已链接天府新区 5家协议医疗机构和6个新就业群体暖心驿站，线上线下双向延伸工伤预防服务触角；小程序上线以来累计访问量超千次，无论是高新技术企业还是新型服务行业的工伤预防需求，助手均可结合区域政策和业务流程提供有针对性的指导建议。同时，助手整合了天府新区工伤业务所需的标准表单和政策说明，省去办事群众和企业盲目搜索、反复确认的时间成本，切实提升工伤业务办理效率。

下一步，天府新区将持续完善“天新鹿安”AI助手功能，推动工伤风险早识别、早防范，让工伤预防跑在工伤事故发生之前，以数字化、智能化手段织密工伤预防网络，从源头减少工伤事故发生，让科学工伤防护与权益保障知识惠及更多企业和劳动者，切实保障广大劳动者合法权益。

撰稿：四川天府新区社会事业局   责任编辑：闫晓姗