一是创新服务机制。依托“律师会客厅”整合多部门劳动纠纷调处职能，建立联合调解机制，配备固定工作场所，开通“绿色维权通道”，以政府购买三方服务的形式，聘请北新等6家律师事务所，成立熟悉劳动关系相关法律的23名律师“资源库”，确保工作日不少于3名律师现场值守，为群众提供劳动纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理新格局。

 二是改进服务模式。汇编高频问题成“口袋书”，规范标准化回复模板，打造“线上线下一体化预约平台”，实现“在线”预约律师劳动争议政策咨询和法律服务。主动亮明公益律师身份，凸显中立属性，提升群众信任感，引导群众合法理性维权，减少或避免群体性事件或群体性信访事件发生。自2月1日“律师会客厅”成立以来，日均提供法律咨询20余人次，成功调解劳动纠纷21 件，帮助35 名劳动者获得经济补偿、工伤待遇、双倍工资差额等100 余万元。

 三是提高服务实效。将劳动纠纷化解端口前移，坚持“调解优先、和解至上”理念，简化调处程序设置，坚持“当日受理、当日调解”。协调劳资双方达成共识，调解周期平均缩短50%，降低劳动者维权成本，实现通过协商、调解有效减少进入仲裁和诉讼的劳动争议案件数量，较好地控制劳动争议案件增长趋势。目前，受理仲裁案件251件，同比增幅10%。 

 

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