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成都市新都区:全国创新推出劳动关系“律师会客厅”调处新模式化解劳动纠纷

发布时间: 2021-02-24 来源: 成都市人社局 【字体: 浏览量:

 为高质量推进深化构建和谐劳动关系综合配套改革试点工作,坚持把劳动纠纷多元化解联动处置工作作为改革试点的重要内容,持续深入探索劳动争议调解仲裁制度机制创新改革试点,成都市新都区在全国创新推出劳动关系律师会客厅,构建更为多元的一站式管理、一窗式办理、一条龙处理劳动纠纷化解新模式。

 一是功能更加完善。在原新都区劳动纠纷一站式联处中心涵盖劳动监察执法、调解、仲裁、法律援助、司法确认等职能的基础上,增加律师会客厅功能,配置专门的办公场所,落实工作日名轮班律师全天在岗,积极打造阳光、文明接待窗口,并牢固树立服务意识、规范意识和效率意识,确保接待工作规范有序开展,每一位来访群众都能有人接待,要求都能得到及时安排与答复,实现场所到位、人员到位、设施到位,为办事群众填补政策咨询和法律服务的空白。

 二是服务更显精准。律师会客厅围绕群众关心的劳动关系热点问题以及法律服务堵点难点,引进专业的律师事务所,充分发挥兼职仲裁员作用,通过组织专门的劳动争议调解、仲裁培训班并经培训合格,颁发调解员、仲裁员资格证书,形成律师会客厅资源库,为办事群众提供更为精确周到的劳动争议政策咨询及调处服务,引导办事群众理性、合法维权,减少或避免出现无理劳动纠纷。

 三是效果更为明显。律师会客厅畅通律师预约渠道,努力打造线上线下一体化预约平台,全面提升接待水平和效率。公开专用电话,办事群众可以提前通过电话、短信等多种方式在律师会客厅资源库挑选律师,预约提供法律咨询、调解、申请劳动仲裁政策咨询等各项服务。同时,完善接待流程,畅通准入准出制度,首次负责接待律师将为接受咨询的群众提供劳动纠纷法律、调解、仲裁等过程中的一站式法律咨询服务。21律师会客厅挂牌成立以来,每日平均接待法律咨询20余人次,目前已成功参与调解劳动纠纷6件,帮助申请劳动仲裁14件。





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