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宜宾南溪区:聚焦“三化”提升人社服务质效

发布时间: 2020-09-25 来源: 宜宾市人社局 【字体: 浏览量:

一是窗口办理简便”。再造办事流程和梳理业务事项,采取“综柜+专柜”经办模式,将198服务事项纳入清单管理实现群众办事只进“一门、一窗”。目前,单个业务办理时限最快缩减至3分钟,127业务实现即时办理、立等可取平均每天咨询量超过300件,办件量超过200件。

 二是线上业务快速”。依托“互联网+人社”信息化建设,实现数据互通共享、业务互通联办,与工商银行合作打造社银一体化网点,实现社保卡办理、参保查询等“一站式”办理。截至目前,通过网上办事大厅办理业务量超过131.74万件,自助服务终端机办理近7.2万件。

 三是便民服务绿色”。安排2-3名专人前台提供接待(咨询)、政策讲解、填表指导、协助缴费等10余项服务,在办事大厅设置喊号机、休息椅、老花镜、充电桩等便民设施,开设特殊业务经办窗口,为老弱病残幼和复退军人等特殊群体开辟绿色通道,同时向社会提供预约服务、上门服务、代办服务、全天候服务等延伸服务,窗口服务时间增加70%。截至目前,为500余人次提供代办和上门服务。





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