一、打造民生品牌 适应移动互联网

记者：电子社保卡在短短两年多时间签发突破两亿，有哪些成功经验可以总结？

人社部电子社保卡工作负责人：

电子社保卡突破两亿张是群众的期盼，也是各级人社部门和合作伙伴共同努力的结果：

一是实体社保卡经过20年的发展，覆盖全国13亿以上人口，积累形成了民生服务的品牌效应，群众用卡办事、领取待遇、就医购药，成为一种生活习惯；电子社保卡适应了移动互联网时代的要求，是实体社保卡的自然延伸，群众对电子社保卡有需求、不陌生，自然愿意申领；

二是“放管服”改革推动了各项政府公共服务事项上网，特别是今年上半年疫情期间，基于互联网的“不见面服务”快速发展，人社部门推出了各项“一网通办”的便民服务举措，促进了群众申领电子社保卡并享受线上服务；

三是电子社保卡采用开放生态，广交朋友，广泛宣传，已开通370余个授权APP和小程序等线上服务渠道，方便群众获取信息，申领电子社保卡也十分方便。

记者：在互联网时代，电子社保卡作为多业务、多场景应用的有效电子凭证或支付结算工具，安全性备受关注，如何保障电子社保卡线上操作安全？

人社部电子社保卡工作负责人：

全国社保卡服务平台与承载电子社保卡的APP，共同采取安全技术，保证电子社保卡的申领安全、使用安全、支付安全。

首先，群众申领电子社保卡时，需要经过实名、实人、实卡认证，确保申领的真实性。其次，电子社保卡承载的不同业务实行不同强度的安全控制，比如机构、目录等通用查询无需验证密码，群众要查询或办理与本人有关的具体事项，需经过密码验证。再次，群众如要进一步开通缴费结算服务，需完成银行账户认证；在首次展码前（含更换手机后）需完成预留手机号的短信验证；每次扫码结算时，需要输入电子社保卡密码；最后，电子社保卡二维码是动态的，一分钟内有效，且同一个二维码只能扫一次。

记者：电子社保卡与实体社保卡相比，在应用时有哪些区别？拥有电子社保卡之后，实体社保卡的使用功能是否意味着被弱化？

人社部电子社保卡工作负责人：

电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，由全国社保卡服务平台统一签发和管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国通用，具有身份凭证、就医结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。总之，实体社保卡能做什么，电子社保卡就能做什么，而且还会增加扫码登录等电子社保卡独有的功能，以适应手机应用的需要。

电子社保卡的出现，并不意味着实体卡的使用功能被弱化。实体社保卡是一切功能的基础，需要好好保管。反观之，如果没有实体卡，很多没有智能手机的老人使用起来会十分不方便。实体社保卡与电子社保卡，正如银行卡与手机银行的关系，每个人的偏好不同，使用习惯不同，贯通实体卡与电子卡应用范围，让群众自主选择使用，正是我们的工作目标。

二、设立疫情服务专区 开通多项全国性服务

记者：如何引导参保人员学习和使用电子社保卡？

人社部电子社保卡工作负责人：

目前，电子社保卡的使用人群以中青年群体为主，年轻人可以使用自己电子社保卡中的亲情服务，帮助家里的老人小孩获取电子社保卡。

电子社保卡已开通38项全国性服务。近期，人社部选择群众关注度高、使用频率较高的十几项服务，通过微信公众号推文的方式逐一介绍，指导群众如何通过电子社保卡了解并获取线上人社服务。这些推文从方便用、便利查、快捷办、手机付等角度，为持卡人详细介绍了如何使用电子社保卡的扫一扫与二维码，如何查看社保卡、职业资格证书，如何测算养老金，如何办理失业登记、社保关系转移申请、失业保险待遇申领业务，如何实现线上缴费支付和就医购药结算，等等。

记者：电子社保卡在新冠肺炎疫情防控中发挥了什么作用？

人社部电子社保卡工作负责人：

疫情防控期间，在做好健康防护下实现返岗复工十分重要。电子社保卡在1月底开通疫情服务专区，发布疫情动态、防疫相关的人社政策、线上服务渠道等。在3月初面向农民工等开通“点对点”返岗复工需求登记、健康核验、复工健康打卡等服务；对接国家政务服务平台“防疫健康信息码”服务，个人在返岗复工过程中出示防疫健康信息码，查看或登记本人的防疫健康信息，工作人员可以通过电子社保卡“扫一扫”，扫描防疫健康信息码，进行健康查验。

三、推动“不见面服务” 聚焦刚需、高频应用场景

记者：电子社保卡在线功能开发备受期待，这方面有什么进展，下一步还将开发哪些在线功能？

人社部电子社保卡工作负责人：

疫情防控期间，电子社保卡上线了较多“不见面服务”，如前面提到的防疫健康信息码、返岗复工、政策查询，各地就业、社保、社保卡等线上服务渠道查询等；同时，通过对接国家社保公共服务平台和人社政务服务平台，实现更多人社线上业务的移动端办理，包括失业登记、失业保险待遇申领、就业创业证查询、职业资格证书查询、技工院校毕业证书查询、专技考试成绩查询、劳动人事争议在线调解申请等。

今年6月，人社部配合职业技能提升行动的开展，基于电子社保卡推出职业技能电子培训券，在11省、38地市开展试点。7月，人社部将推出就业在线平台，形成全国一站式招聘求职服务入口，并通过电子社保卡提供移动端服务；下半年，电子社保卡将推出更多的人社线上业务。

记者：未来，电子社保卡的功能拓展以及人群使用趋势是怎样的？

人社部电子社保卡工作负责人：

近年来，社保卡普遍开通102项应用，并在政务服务办事、惠民惠农财政补贴“一卡通”发放、智慧城市等方面取得广泛应用。因此，社会保障一卡通是发展方向，这不仅是线上线下服务的一卡通，更是民生服务领域的一卡通。未来，电子社保卡将继续聚焦人社部门服务对象的刚需、高频应用场景，实现人社领域全业务用卡和线上线下贯通，覆盖全部城乡持卡人，开通更多服务渠道；同时也将积极支持其他政务民生线上服务，实现政务服务、就医购药、智慧城市等跨部门、跨地区应用，不断衍生出更多人性化、有温度的服务形式，让群众真正感受到便捷和贴心服务。

• 分享到：
               

上一篇：

下一篇：